A JENNIPINK preza pela satisfação das suas clientes e deseja proporcionar a melhor experiência de compra possível. Por isso, elaboramos nossa política de trocas, devoluções e reembolsos em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Em casos de troca por motivo de tamanho, cor ou modelo, os custos de frete serão de responsabilidade da cliente. A troca será efetivada somente após o recebimento físico da mercadoria na loja e análise do produto, desde que todas as condições abaixo sejam atendidas:
O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Esta política não se aplica a produtos de sale, outlet e/ou promoção.
Em caso de defeito de fabricação, a JENNIPINK tem o prazo de até 30 (trinta) dias úteis para analisar o produto e sanar o problema.
A loja se isenta da obrigação de substituir ou devolver produtos que apresentem indícios de mau uso, danos acidentais ou decorrentes de má conservação por parte da cliente, conforme os artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto não atenda às condições acima, a devolução será recusada e o item será reenviado à cliente, mediante pagamento do frete de retorno.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra.
Após a aprovação da solicitação, a cliente terá o prazo de 5 (cinco) dias úteis para realizar a postagem do(s) produto(s). Caso o envio não ocorra dentro desse período, o processo será automaticamente cancelado sem aviso prévio.
O reembolso será efetuado somente após o recebimento e análise do produto, desde que esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais intactas.
O prazo para análise e processamento do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
Para pagamentos com cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até 2 (duas) faturas subsequentes.
Para pagamentos via PIX ou transferência: é necessário que a cliente informe os dados bancários do titular da compra para que o reembolso seja efetuado.
